Preguntas frecuentes

Navega por nuestro menú y añade los productos que te interesen a la cesta. Sigue las instrucciones para completar tu pedido. Una vez que tu pedido se ha realizado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si lo prefieres, puedes comprar telefónicamente llamando al 988 09 34 35 o escribiéndonos un WhatsApp 634 122 95, de martes a viernes de de 10:00h a 14:00h y de 16:30h a 20:30h y los sábados de 10:00h a 14:00h. 

Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro formulario, mandando un correo electrónico a hola@atendadarita.com o llamando al teléfono 988 09 34 35 de martes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 16:30h a 20:30h y los sábado de 10:00h a 14:00h.

No es necesario, puedes realizar tú compra sin estar registrado. Solamente tienes que rellenar tus datos personales para que podamos procesar tu pedido.
Pero si quieres ahorrarte meter tus datos en futuras compras, ¡regístrate y haz tus pedidos aun más rápido y sin errores!

Cuando tengas un código descuento, lo primero que tienes que hacer es incluir en la cesta todos los productos que quieras comprar. Una vez incluidos todos los productos, tienes que dirigirte a la cesta y verás debajo del resumen de tu carrito una casilla indicada como ‘CÓDIGO DESCUENTO’. Escribe tu código y pulsa el botón ‘aplicar cupón’ y este se aplicará sobre el importe total.

No, puedes hacer tu pedido sea cual sea su importe. Solo debes tener en cuenta que, si tu pedido es inferior a 60€ en productos, se te cobrarán 6€ de gastos de envío.

Sí, puedes añadir, cambiar o quitar lo que necesites siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes. Si deseas hacer algún cambio en tu pedido, por favor, llámanos al 988 09 34 35, mándanos un WhatsApp al número de teléfono 634 122 95 o escribirnos un email a hola@atendadarita.com

Sí, puedes modificar tu dirección de entrega siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes. Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros llamando al 988 09 34 35, mandándonos un WhatsApp al número de teléfono 634 122 95 o escribiéndonos un email a hola@atendadarita.com

Sí, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento. Solo tienes que comunicárnoslo llamando al teléfono 988 09 34 35 o escribiéndonos un email a hola@atendadarita.com. Una vez cancelado procederemos a la devolución del importe, creación de un vale o cambio, según tus preferencias.

Si no has recibido el mail de conformación, pero en la tienda online has visualizado el mensaje con tu número de pedido confirmado y te han cargado el cobro correspondiente, puedes estar seguro de que se ha procesado con éxito. ¡Recibirás tu pedido sin ningún problema! 

La razón por la que no has recibido el mail puede deberse a que la dirección de mail que nos facilitaste pueda contener algún error, que el mail haya entrado por error en la carpeta de spam o a que haya habido algún problema informático por nuestra parte con el envío del mail de confirmación. 

Si igualmente quieres obtener más información, no dudes en preguntarnos mandando un correo electrónico a hola@atendadarita.com o llamando al teléfono 988 09 34 35 de martes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 16:30h a 20:30h y los sábado de 10:00h a 14:00h.

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), te informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, tus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de A tenda da Rita. 

La principal finalidad de estos ficheros es la de mantener la relación contractual con los clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, así como el envío de información relativa a los productos y servicios comercializados. 

Sólo te pedimos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio y únicamente serán empleados para este fin. Además, si ya no quieres que tengamos guardados tus datos, tienes derecho a cancelarlos o rectificarlos en atendadarita@gmail.com

Si estás interesado en la compra de algún producto que actualmente esta agotado, ponte en contacto con nosotros llamándonos al 988 09 34 35, mandando un WhatsApp al número de teléfono 634 122 958 o escribiendo un email a hola@atendadarita.com, y te diremos la fecha aproximada en la que lo volveremos a tener disponible e incluso podrás reservarlo para que en cuanto volvamos a tener stock, salga directo hacía tu casa.

Los gastos de envío para pedidos superiores a 60€ son gratis, el resto tendrán un coste de 6€.

El transporte se realizará a través de la empresa de mensajería GLS, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/48horas desde nuestra confirmación de envío.

Si quieres comprar en nuestra tienda pero te encuentra fuera de la península (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla), o fuera del país (UE y América) ponte en contacto con nosotros. 

Te agradecemos que cuando nos escribas nos digas los artículos que quieres comprar y la dirección de entrega para que en caso de poder ofrecerte el servicio hacerlo lo más rápido posible.

Cuando tu pedido salga de nuestra tienda recibirás un mail de la empresa de transporte (GLS) con el número de seguimiento y un link donde podrás ver en todo momento donde está tu pedido. Si no recibes dicho mail, te recomendamos que eches un vistazo en tu bandeja de spam. 

Si no has recibido el número de seguimiento o tienes alguna otra duda, puedes contactar directamente con nosotros llamándonos al 988 09 34 35, mándanos un WhatsApp al número de teléfono —— o escribirnos un email a hola@atendadarita.com

Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 988 09 34 35, por WhatsApp al número —— o el correo hola@atendadarita.com y te daremos una solución ajustada a tu caso. 

Todos nos equivocamos al tomar decisiones, somos conscientes, y como rectificar es de sabios… en A tenda da Rita te lo ponemos fácil. 

Para devolver un producto con el que no estás satisfecho tendrás un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El artículo o los artículos que quieras devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin uso ni modificaciones y con sus embalaje y accesorios originales. 

Para gestionar la devolución deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@atendadarita.com y notificarnos que productos de tú compra quieres devolver. Tras recibir tu mail tomaremos nota de la incidencia y te responderemos en un plazo máximo de 24 - 48 horas indicándote la dirección a donde nos debes mandar los productos. A partir de aquí tienes un plazo de 7 días para hacernos llegar los artículos que ya no quieras. 

Los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Te recomendamos que nos devuelvas la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrás hacer con la compañía de transporte que elijas. En ningún caso nos podemos hacer responsables de los desperfectos o pérdidas que puedan ocurrir en el transcurso de la devolución. 

En cuanto recibamos la devolución te avisaremos vía mail, y una vez revisados te reembolsaremos el importe de los artículos que hayas devuelto en un plazo máximo de 7 días hábiles. Solo se devolverá el importe de los artículos, en ningún caso se devolverá el importe de los gastos de envío. El reembolso del dinero se efectuará a través del mismo medio de pago que utilizaste para realizar el pedido

¡NOTA! Recuerda que el producto debe llegarnos en perfectas condiciones para que podamos reembolsarte el dinero, así que asegúrate de tu mensajería trata el paquete con cuidado además de proteger suficientemente los artículos para que no lleguen deteriorados.

En primer lugar, pedirte un millón de disculpas por lo sucedido. Siempre nos aseguramos de verificar que los productos que se envían corresponden a los solicitados y que están en perfectas condiciones. No obstante, si te llega un producto defectuoso o equivocado ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@atendadarita.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. 

En el mail tienes que indicarnos el problema que presenta el artículo, el número de pedido y adjuntar una foto para que podamos comprobar el defecto que presenta. También tienes que indicarnos cómo prefieres que procedamos: sustituir el producto o hacer una devolución del importe del producto. - Si quieres un cambio por el mismo producto te lo enviaremos a casa a través de mensajería y recogeremos el producto defectuoso en el mismo envío. Este deberá ir protegido o dentro de una caja para evitar posibles desperfecto o roturas por el transporte de vuelta. En este caso, los gastos serán asumidos por A tenda da Rita. 
 En caso de que el producto ya no esté disponible nos pondremos en contacto contigo para
 devolverte el dinero o reemplazarlo por otro producto que elijas. - Si has solicitado el reembolso del coste del producto porque ya no quieres el artículo, enviaremos a un transportista a recoger el producto y en cuanto lo revisemos en nuestras
 instalaciones te devolveremos el importe del artículo a través del mismo medio de pago que utilizaste para realizar el pedido.

Puedes pagar a través de cuatro métodos de pago diferentes y de confirmación inmediata: tarjeta de crédito/débito (aceptamos las principales plataformas: Visa, Mastercard, American Express, Euro 6000…), PayPal, Bizum y Apple Pay. 

Nunca almacenaremos ninguno de tus datos de pago sensibles. En el momento de la tramitación del pedido los datos se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente al pedido

No, por el momento no aceptamos pago contra reembolso.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguiente razones: 

 - Tu tarjeta de crédito/débito esta caduca.
 - Has alcanzado el límite de tu tarjeta.
 - Puede que algún dato introducido esté incorrecto. En este caso comprueba que hayas
 rellenado correctamente todos los campos necesarios. 

Puedes continuar con tu compra realizando el pago con otro método de pago que no este vinculado a esa tarjeta, como por ejemplo: Bizum. 

Si no logras realizar el pago con ninguno de los métodos ofrecidos, ponte en contacto con nosotros para que te reservemos los productos que quieras comprar hasta que soluciones el problema y asegurarte que no te quedas sin ellos.